Garantía y Postventa
Objetos y tiempo de garantía
En principio, Westingames garantizará todos los productos OEM durante 90 días a partir de la fecha de su recepción. Mientras que los productos originales nuevos, retirados y reacondicionados solo disfrutarán de los otros dos esquemas: “Reentrega de productos en pequeñas cantidades en el siguiente pedido” y “Compensación parcial“. Si la tasa de defectos es superior al 5% o la cantidad de defectos es grande, comuníquese con su asistente para obtener una solución especial.
NOTA: NO HAY GARANTÍA PARA TODOS LOS CHIPS (CPU, GPU, PUENTE SUR/NORTE, etc.)
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En 30 días desde el día desde la fecha de la firma |
1. Reembolso (Compensación parcial) (*Recomendado) Si no desea devolver los artículos, podemos devolverle parte del dinero. Para obtener más detalles, lea las políticas debajo del cuadro. —————————————– 2. Devolución y reemplazo (Necesitamos recibir los artículos primero.) 1) Puede elegir la entrega junto con su próximo pedido y no cubriremos la devolución. 2) Si desea que organicemos la entrega en 3 días, le enviaremos uno nuevo sin cobrar ninguna tarifa adicional, pero no pagaremos la devolución (normalmente elegimos China Post). —————————————– 3. Devolución y reembolso Le reembolsaremos todo el dinero (sin flete) sólo si devuelve los productos. Y tampoco seremos responsables de la devolución a nosotros. |
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En 90 días desde el día desde la fecha de la firma |
1. Reembolso (Compensación parcial) (*Recomendado) Si no desea devolver los artículos, podemos devolverle parte del dinero. Para obtener más detalles, lea las políticas debajo del cuadro. —————————————– 2. Devolución y reemplazo (Necesitamos recibir los artículos primero.) 1) Puede elegir la entrega junto con su próximo pedido y no cubriremos la devolución. 2) Si desea que organicemos la entrega en 3 días, le enviaremos uno nuevo sin cobrar ninguna tarifa adicional, pero no pagaremos la devolución (normalmente elegimos China Post). —————————————– 3. Devolución y reembolso Le reembolsaremos todo el dinero (sin flete) sólo si devuelve los productos. Y tampoco seremos responsables de la devolución a nosotros. |
Más detalles para “Compensación Parcial”: Porcentaje de compensación por diferentes artículos
Nota: Nos reservamos el derecho de explicar los términos de la póliza.
1. Producto OEM: compensa el 20% del precio de venta.
2. Original reformado: compensa el 25% del precio de venta.
3. Original retirado: compensa el 25% del precio de venta.
4. Original nuevo: compensa el 30% del precio de venta.
Nota: No seremos responsables de los elementos rotos de la siguiente manera:
1. Los productos que no pertenecen a Westingames.
2. Los productos están fuera del periodo garantizado.
3. Roto por su incorrecta instalación o desmontaje sin nuestra autorización.
4. El folleto de instrucciones, paquetes, accesorios o el regalo de los artículos perdidos.
5. Los productos de sellado se abren y la cinta adhesiva o el sello se rompen. (excepto por el problema de calidad)
Para obtener más información, comuníquese con nuestro departamento de ventas. Gracias.
¿Qué puedes hacer cuando ocurre un problema posventa?
1. Enviar un ticket
2. Póngase en contacto con su asistente de ventas o Nuestras ventas online
¿Cuál es la diferencia entre enviar su número posventa como ticket y responder únicamente a nuestras ventas?
Nuestro director de posventa realizará un seguimiento y se centrará en su problema con su asistente de ventas si lo envía como ticket, y le ayudará a obtener mejores comentarios posventa.
Proceso de confirmación de garantía
1. Confirmación de la fecha del pedido:
Se recomienda informarnos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía.
2. Análisis del motivo del daño:
1) En la cobertura se incluyen factores no humanos: problemas de calidad o daños en tránsito.
2) Se excluyen de la cobertura los factores humanos: funcionamiento inadecuado, mal uso o abuso, accidente o negligencia, como daños físicos (grietas, rayones, etc.) a la superficie del producto.
3. Prueba de fotos y vídeos:
Todos nuestros productos serán sometidos a una estricta inspección y prueba por parte de expertos profesionales antes de su exportación. Por favor envíenos fotografías o vídeos para mostrar el defecto.
Politici relative:
Reembolso y devolución
Condiciones aduaneras