الإرجاع والاسترداد

يرجى التحقق من الحالات الشائعة

1. العناصر غير المستلمة

1. في حالة فقدان الطرود أثناء التسليم، سيتم استرداد المبلغ بنسبة 100%.
2. يتم مصادرة الطرود من قبل الجمارك. يرجى التحقق من شروطنا وحلولنا الجمركية.
3. أما الآخرون، يرجى الاتصال بمساعدكم.

2. عناصر غير صحيحة (ليست كما هو موضح)

1. العناصر المستلمة هي نفس الفاتورة الموضحة، ولكن إذا طلبها العملاء بشكل خاطئ، فلن تكون عمليات الإرجاع أو استرداد الأموال مقبولة.
2. تختلف العناصر المستلمة عن الفاتورة الموضحة، مثل اللون والطراز وصندوق التعبئة وما إلى ذلك.

– يمكن للمشترين قبول العناصر الخاطئة، وسيتم إرسال العناصر الصحيحة في الطلب التالي. خصم 30٪ على العناصر الخاطئة.
– يمكن للمشترين قبول العناصر الخاطئة، ولكنهم يحتاجون إلى العناصر الصحيحة بشكل عاجل. خصم 10٪ على العناصر الخاطئة، وسيتم تسليم العناصر الصحيحة في غضون 3 أيام عمل.
– لا يمكن للمشترين قبول العناصر الخاطئة ويحتاجون إلى العناصر الصحيحة بشكل عاجل. خصم 5٪ على العناصر الصحيحة. سيتم تسليم العناصر الصحيحة خلال 3 أيام عمل من وصول العناصر الخاطئة.

السياسات النسبية:
سياسة الضمان
الشروط الجمركية