الضمان وخدمات ما بعد البيع
موضوعات الضمان ومدة الضمان
من حيث المبدأ، تضمن شركة Westingames جميع منتجات الشركة المصنعة الأصلية لمدة 90 يومًا من تاريخ استلامك لها. بينما تتمتع المنتجات الجديدة الأصلية، والمنتجات المسحوبة، والمنتجات المجددة فقط بالخطتين الأخريين: "إعادة تسليم المنتجات ذات الكميات الصغيرة في الطلبية التالية" و "تعويض جزئي"إذا كانت نسبة العيوب أعلى من 5% أو كانت كمية العيوب كبيرة، فيرجى الاتصال بمساعدك للحصول على حل خاص.".
ملاحظة: لا يوجد ضمان لجميع الرقائق (وحدة المعالجة المركزية، وحدة معالجة الرسومات، الجسر الجنوبي/الشمالي، إلخ)
| في غضون 30 يومًا ابتداءً من اليوم التالي لتاريخ التوقيع | 1. استرداد الأموال (تعويض جزئي) (*مُستَحسَن) إذا كنت لا ترغب في إعادة المنتجات، يمكننا إعادة جزء من المبلغ المدفوع. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على السياسات أسفل الجدول. —————————————– 2. الإرجاع والاستبدال (نحتاج إلى استلام الأغراض أولاً.) 1) يمكنك اختيار خدمة التوصيل مع طلبك التالي، ولن نغطي تكلفة إعادة الشحن إلينا. 2) إذا كنت ترغب في أن نرتب عملية التسليم في غضون 3 أيام، فسنرسل إليك منتجًا جديدًا دون فرض أي رسوم إضافية، لكننا لن ندفع تكاليف إعادة الشحن إلينا (عادةً ما نختار البريد الصيني). —————————————– 3. الإرجاع والاسترداد سنقوم برد المبلغ كاملاً (باستثناء رسوم الشحن) فقط في حال إرجاع المنتجات. ولن نتحمل مسؤولية إعادة المنتجات إلينا. |
| في غضون 90 يومًا ابتداءً من اليوم التالي لتاريخ التوقيع | 1. استرداد الأموال (تعويض جزئي) (*مُستَحسَن) إذا كنت لا ترغب في إعادة المنتجات، يمكننا إعادة جزء من المبلغ المدفوع. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على السياسات أسفل الجدول. —————————————– 2. الإرجاع والاستبدال (نحتاج إلى استلام الأغراض أولاً.) 1) يمكنك اختيار خدمة التوصيل مع طلبك التالي، ولن نغطي تكلفة إعادة الشحن إلينا. 2) إذا كنت ترغب في أن نرتب عملية التسليم في غضون 3 أيام، فسنرسل إليك منتجًا جديدًا دون فرض أي رسوم إضافية، لكننا لن ندفع تكاليف إعادة الشحن إلينا (عادةً ما نختار البريد الصيني). —————————————– 3. الإرجاع والاسترداد سنقوم برد المبلغ كاملاً (باستثناء رسوم الشحن) فقط في حال إرجاع المنتجات. ولن نتحمل مسؤولية إعادة المنتجات إلينا. |
مزيد من التفاصيل حول "التعويض الجزئي": نسبة التعويض عن البنود المختلفة
ملاحظة: نحتفظ بالحق في شرح بنود السياسة.
1. منتج OEM: تعويض بنسبة 20% من سعر البيع.
2. المنتجات الأصلية المجددة: تعويض بنسبة 25% من سعر البيع.
3. في حالة سحب المنتج الأصلي: يتم تعويض 25% من سعر البيع.
4. جديد أصلي: تعويض بنسبة 30% من سعر البيع.
ملاحظة: لن نتحمل مسؤولية العناصر المكسورة على النحو التالي،
1. المنتجات التي لا تنتمي إلى شركة Westingames.
2. المنتجات خارج فترة الضمان.
3. التلف الناتج عن التركيب الخاطئ أو الفك بدون إذننا.
4. كتيب التعليمات، والعبوات، والملحقات، أو هدية العناصر المفقودة.
5. يتم فتح منتجات التغليف، ويتلف الشريط اللاصق أو الختم. (باستثناء مشكلة الجودة)
للمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع قسم المبيعات. شكرًا لكم.
ماذا يمكنك أن تفعل عند حدوث مشكلة ما بعد البيع؟
1. أرسل تذكرة
2. اتصل بمساعد المبيعات الخاص بك أو مبيعاتنا عبر الإنترنت
ما الفرق بين تقديم مشكلة ما بعد البيع كتذكرة وبين الرد على قسم المبيعات فقط؟
سيقوم مدير خدمة ما بعد البيع لدينا بمتابعة مشكلتك والتركيز عليها مع مساعد المبيعات الخاص بك إذا قمت بتقديمها كتذكرة، وسيساعدك ذلك في الحصول على تعليقات أفضل لما بعد البيع.
عملية تأكيد الضمان
1. تأكيد تاريخ الطلب:
ننصحك بإبلاغنا في غضون 30 يومًا من استلام البضائع.
2. تحليل سبب الضرر:
1) تشمل التغطية العوامل غير البشرية: مشاكل الجودة أو التلف أثناء النقل.
2) العوامل البشرية مستثناة من التغطية: التشغيل غير السليم، أو سوء الاستخدام أو الإساءة، أو الحوادث أو الإهمال، مثل التلف المادي (التشققات، والخدوش، وما إلى ذلك) لسطح المنتج.
3. إثبات بالصور والفيديوهات:
ستخضع جميع منتجاتنا لفحص واختبار دقيقين من قبل خبراء متخصصين قبل التصدير. يرجى إرسال صور أو مقاطع فيديو توضح العيب.
السياسات ذات الصلة:
الاسترداد والإرجاع
الشروط الجمركية