الإرجاع والاسترداد

يرجى مراجعة الحالات الشائعة

1. العناصر غير المستلمة

1. في حالة فقدان الطرود أثناء التسليم، يتم استرداد المبلغ بالكامل.
2. يتم مصادرة الطرود من قبل الجمارك. يرجى مراجعة شروطنا وحلولنا الجمركية.
3. أما الآخرون، فيرجى الاتصال بمساعدكم.

2. سلع غير صحيحة (لا تتطابق مع الوصف)

1. المنتجات المستلمة هي نفسها المذكورة في الفاتورة، ولكن إذا طلبها العملاء بشكل خاطئ، فإن عمليات الإرجاع أو استرداد الأموال غير مقبولة.
2. تختلف العناصر المستلمة عن تلك المذكورة في الفاتورة، مثل اللون والطراز وعلبة التغليف وما إلى ذلك.

– يمكن للمشترين قبول المنتجات الخاطئة، وسيتم إرسال المنتجات الصحيحة في الطلب التالي. خصم 30% على المنتجات الخاطئة.
يمكن للمشترين قبول المنتجات الخاطئة، ولكنهم بحاجة ماسة إلى المنتجات الصحيحة. خصم ١٠٪ على المنتجات الخاطئة، وسيتم توصيل المنتجات الصحيحة خلال ٣ أيام عمل.
لا يمكن للمشترين قبول المنتجات الخاطئة ويحتاجون إلى المنتجات الصحيحة بشكل عاجل. خصم 5% على المنتجات الصحيحة. سيتم توصيل المنتجات الصحيحة خلال 3 أيام عمل من وصول المنتجات الخاطئة.

السياسات ذات الصلة:
سياسة الضمان
الشروط الجمركية